公司将「精准、精细、精益」贯穿到运营管理工作的全过程，强化成本资源分类管控、联动管控、技术降本，持续推动降本增效。
2024年，营运支出为人民币8,982亿元，比上年增长2.7%，营运支出占营运收入比重86.3%。
2023年人民币百万元
2024年人民币百万元
变化
营运支出
874,963
898,169
2.7%
网络运营及支撑成本
268,895
283,341
5.4%
折旧及摊销
207,132
191,101
–7.7%
雇员薪酬及相关成本
144,333
151,944
5.3%
销售费用
52,477
54,564
4.0%
销售产品成本
142,807
149,240
4.5%
其他营运支出
59,319
67,979
14.6%
网络运营及支撑成本
网络运营及支撑成本为人民币2,833亿元，比上年增长5.4%，占营运收入比重为27.2%。其中维护支撑相关成本比上年增长8.8%，达到人民币1,910亿元，主要受转型业务规模持续增长、创新投入持续加大等影响。
折旧及摊销
折旧及摊销为人民币1,911亿元，比上年下降7.7%，占营运收入比重为18.4%。主要受5G无线及相关传输设备折旧年限调整影响。
雇员薪酬及相关成本
雇员薪酬及相关成本为人民币1,519亿元，比上年增长5.3%，占营运收入比重为14.6%。主要是公司围绕战略转型和科技创新，持续加大科技人才投入力度。
销售费用
销售费用为人民币546亿元，比上年增长4.0%，占营运收入比重为5.2%。
销售产品成本
销售产品成本为人民币1,492亿元，比上年增长4.5%，占营运收入比重为14.3%，主要为销售产品收入增长推动。
其他营运支出
其他营运支出为人民币680亿元，比上年增长14.6%，占营运收入比重为6.5%。主要由于应收账款预期信用减值损失及国际业务结算支出增长。
盈利水平
2024年，公司持续推进提质增效，盈利水平继续保持行业领先，为广大股东、客户持续创造更大价值。营运利润为人民币1,426亿元，比上年增长6.1%；EBITDA为人民币3,337亿元，比上年下降2.3%；EBITDA率为32.1%，比上年下降1.7个百分点。得益于收入的稳健增长、结构的持续优化和良好的成本管控，2024年股东应占利润为人民币1,384亿元，比上年增长5.0%，股东应占利润率为13.3%。
2023人民币百万元
2024人民币百万元
变化
营运利润
134,346
142,590
6.1%
其他利得
9,823
4,970
–49.4%
利息及其他收入
21,134
23,005
8.9%
融资成本
3,730
3,273
–12.3%
按权益法核算的投资的收益
8,958
11,097
23.9%
税项
38,596
39,863
3.3%
股东应占利润
131,766
138,373
5.0%